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Carrière

Technicien de Supervision Véhicules Autonomes h/f

Villeurbanne CDI

 

NAVYA est une société française spécialisée dans la conception de véhicules autonomes, électriques et robotisés. En 2015, NAVYA lance AUTONOM SHUTTLE, première navette autonome de série sans chauffeur à être commercialisée. En 2017, NAVYA lance AUTONOM CAB, premier robot-taxi sans chauffeur à être commercialisé.

NAVYA en quelques chiffres :

  • 3 ans d’existence
  • 30 M d’€ levés en 2016
  • 180 employés
  • 3 localisations : Lyon, Paris, Saline (Michigan, USA)
  • Et à l’international : USA, Asie, Moyen-Orient

Si vous rêvez :

  • D’intégrer une société de 180 personnes en plein développement, dans un environnement de travail stimulant et avec de nombreuses opportunités !
  • D’évoluer dans des espaces de travail confortables et conviviaux à Paris, Lyon et Saline, avec des équipes passionnées, dynamiques et créatives !
  • De développer votre culture et vos compétences dans le domaine des véhicules autonomes !

Alors, rejoignez-nous 🙂

 

Activités :

Afin de pouvoir assurer une qualité de service optimale chez tous ses clients, la société NAVYA dispose d’un pôle Supervision destiné à opérer à distance toutes les flottes de navettes autonomes en exploitation dans le monde entier, depuis un lieu unique.

Rattaché(e) au pôle Supervision, et en étroite collaboration avec les équipes techniques, votre rôle consistera à être en charge du suivi, du diagnostic et de la résolution d’incidents relatifs à l’exploitation des flottes de navettes autonomes en service sur divers sites « client ». Vous aurez notamment pour mission de :

  • Suivre l’exploitation des navettes via les outils mis à disposition
  • Réceptionner les appels des clients du service ou des interlocuteurs techniques internes sur site
  • Détecter des incidents en cours ou à venir
  • Diagnostiquer le type et le niveau de l’incident
  • Résoudre ou escalader l’incident vers l’interlocuteur interne ou externe en capacité de résoudre l’incident
  • Réaliser le suivi de la résolution de l’incident
  • Rédiger le rapport technique de l’incident
  • Participer activement à l’amélioration continue du service

La présente liste n’a aucun caractère exhaustif et pourra évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.

Vous serez amené dans la phase de montée en compétence, à vous déplacer directement sur un site client en France et à l’étranger afin d’appréhender l’environnement technique, et les spécificités relatives à la mise en service puis à l’exploitation de navettes sans chauffeur. Vous serez également formé à l’utilisation d’applications développées par les équipes R&D permettant de suivre et gérer à distance le service de transport en fonctionnement chez le client. Votre contact privilégié avec le terrain et les applicatifs, vous permettra de formuler des recommandations d’amélioration précieuses pour nos équipes techniques. Des déplacements ponctuels sont à prévoir, ainsi que l’acceptation de périodes d’astreinte régulières.

 

Compétence :

Vous disposez idéalement d’une formation de niveau Bac+2 avec une expérience professionnelle d’au moins 5 an, dans un domaine alliant technicité et relationnel client (support technique/logiciel, etc…).

Rigoureux et polyvalent, vous aimez les challenges, les environnements techniques et les nouvelles technologies. A l’aise en communication orale & écrite, vous maitrisez également la langue anglaise.

 

Informations Pratiques :

 

Début du contrat : ASAP