Votre navigateur est obsolete.

Veuillez le mettre à jour gratuitement, afin d'améliorer ses performances et ainsi avoir un meilleur confort de navigation.

Menu

Career

Ingénieur Support Technique H/F (Ref. 2019045SSC)

Full Time

 

NAVYA est une société française spécialisée dans la conception de véhicules autonomes, électriques et robotisés. En 2015, NAVYA lance AUTONOM SHUTTLE, première navette autonome de série sans chauffeur à être commercialisée. En 2017, NAVYA lance AUTONOM CAB, premier robot-taxi sans chauffeur à être commercialisé.

NAVYA en quelques chiffres :

  • 5 ans d’existence
  • 30 M d’€ levés en 2016
  • 270 employés
  • 3 localisations : Lyon, Paris, Saline (Michigan, USA)
  • Et à l’international : USA, Asie, Moyen-Orient

Si vous rêvez :

  • D’intégrer une société de 270 personnes en plein développement, dans un environnement de travail stimulant et avec de nombreuses opportunités !
  • D’évoluer dans des espaces de travail confortables et conviviaux à Paris, Lyon et Saline, avec des équipes passionnées, dynamiques et créatives !
  • De développer votre culture et vos compétences dans le domaine des véhicules autonomes !

Alors, rejoignez-nous 🙂

Activities :

Au sein de l’équipe Customer Services, la société NAVYA dispose d’un pôle Support Technique afin de répondre aux problématiques complexes escaladées par le Front Office.

En tant qu’Ingénieur Support Technique, votre rôle consistera à diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques remontées par la Supervision, la Maintenance et les Chargés de Déploiement.

Vous aurez notamment pour mission de :

  • Réceptionner les demandes de diagnostics de la Supervision sur les aléas techniques complexes (logiciels, systèmes et mécaniques) remontés par le client.
  • Réceptionner les appels et assurer le support à distance des Chargés de déploiement ou des Techniciens de Maintenance en déplacement chez le client.
  • Diagnostiquer les aléas via votre expertise et les outils mis à disposition.
  • Définir le plan d’action et les procédures nécessaires à la résolution des aléas.
  • Escalader les aléas vers l’interlocuteur interne de la Direction Technique et suivre l’avancement des investigations.
  • Rédiger les rapports techniques des solutions proposées.
  • Identifier les aléas avec le support du Product Operations Engineer nécessitant une amélioration du produit ou des processus de qualité.
  • Participer activement à l’amélioration continue du service, notamment en rédigeant les arbres d’analyse de panne.
  • Acquérir de manière continue des compétences et des connaissances sur tous les aspects (mécanique, hydraulique, pneumatique, électrique, électronique, système embarqué, lidar…) liés au fonctionnement et au déploiement de véhicules autonomes.

Vous serez également formé à l’utilisation d’applications développées par les équipes R&D permettant de suivre et gérer à distance le service de transport en fonctionnement chez le client.

La présente liste n’a aucun caractère exhaustif et pourra évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.

Skill :

De formation niveau Bac+5 généraliste, vous justifiez d’une expérience dans un environnement technique de minimum 2 ans.

Compétences requises :
Rigoureux et polyvalent, vous aimez les environnements techniques et les nouvelles technologies.
Vous travaillez en autonomie et savez (et appréciez) mener de front plusieurs sujets en même temps.
Compréhension écrite et orale de l’anglais technique indispensable.

Compétences souhaités :
Spécialité en Télécommunication, Electronique et/ou Informatique.
Connaissances en réseaux et en Linux.
Expérience professionnelle dans un domaine technique dans l’automobile, l’aéronautique ou l’industrie de haute technologie.

Practical informations :

Poste à pourvoir ASAP

Des périodes d’astreinte sont à prévoir en fonction des besoins opérationnels.